Os indicadores de desempenho são muito importantes para qualificar os resultados de um negócio, determinando o nível de sucesso de campanhas, desempenho de site e até do potencial de vendas.
Assim, por meio deles, a marca pode enxergar seus pontos positivos e negativos, além de decidir o que pode ou não ser mudado para ter mais resultados.
O grande desafio nesse processo, contudo, é determinar quais indicadores são importantes e como acompanhá-los adequadamente, para que ações estratégicas e efetivas sejam colocadas em prática para o crescimento da companhia.
Para isso, é fundamental entender os objetivos que se deseja alcançar; que, neste caso, diz respeito à performance do site.
Isto posto, conhecer melhor o conceito de indicadores de desempenho e como eles podem promover o sucesso dos negócios são formas dos gestores e empreendedores se diferenciarem no mercado.
Sumario
O que são indicadores de desempenho?
Na prática, os indicadores consistem em conjuntos de dados estruturados e mensurados conforme os objetivos e necessidades das empresas.
O objetivo é especificar o acompanhamento e informações a serem colhidas e mensuradas em determinado período, identificando se a empresa está se desenvolvendo.
Para isso, diferentes aspectos podem ser avaliados, como se o negócio está sendo rentável, se auditorias são necessárias, potencial da gestão ou se há a necessidade de rever as estratégias.
Da mesma forma, é possível verificar a qualidade do site para gerar tráfego, se as páginas carregam rapidamente e páginas que são mais qualificadas para atrair e converter o público.
Existem indicadores que já são pré-definidos e as empresas podem usar de base para acompanhar o desenvolvimento.
Contudo, um ponto a ser considerado é que esses indicadores não são estáticos e precisam ser avaliados e adaptados, sempre considerando as necessidades específicas da empresa de segurança do trabalho, por exemplo, e o que mais se alinha com os objetivos da companhia.
Assim, mais do que avaliar produtividade e lucratividade, os indicadores permitem analisar acertos e erros, contribuindo com o redirecionamento das estratégias, otimizando tempo, resultados e processos.
A relevância dos indicadores de desempenho nos negócios
Como você pode imaginar a partir da definição do que são os indicadores, esses índices são muito importantes para conhecer melhor o negócio e o mercado, aprimorando o posicionamento e o potencial de crescimento.
Por conta disso, se mostra muito vantajoso para os mais diferentes segmentos, desde óticas em São Bernardo do Campo até uma grande empresa da indústria automobilística. Afinal, ajudam a avaliar os resultados do negócio e pensar em soluções otimizadas.
Mais ainda, é uma excelente ferramenta para prever e prevenir crises, minimizando os impactos caso elas aconteçam.
Assim, ao acompanhar diariamente esses dados, aprimorando cada vez mais a leitura dos indicadores importantes para o negócio, é mais fácil identificar oportunidades e pontos positivos de uma ação, bem como avaliar e corrigir gargalos, promovendo melhorias e solucionando desafios.
Os indicadores ajudam na estruturação do trabalho, tendo consciência dos resultados e do que precisa ser melhorado no planejamento.
Outro ponto importante é a capacidade de fazer com que os colaboradores tenham uma visão mais clara sobre os objetivos a serem alcançados e como atingi-los. Com isso, eles podem contribuir com medidas que tornem o ambiente mais produtivo.
Em consequência pode-se promover atividades mais harmônicas e equipes mais satisfeitas, promovendo impactos na rotina de trabalho.
Principais indicadores de desempenho nas empresas
Seja para empresas de equipamentos médicos hospitalares ou para uma assessoria contábil, recorrer aos indicadores é fundamental para o desenvolvimento do negócio.
No entanto, para que isso seja possível e ocorra de forma qualificada, é crucial identificar quais aspectos são importantes de serem acompanhados pela empresa.
Dentre os indicadores mais importantes e utilizados para avaliar o desempenho que das marcas estão:
- Lucratividade;
- Qualidade de processos;
- Produtividade;
- Eficiência;
- Estratégia;
- Faturamento;
- Custos fixos;
- Recebimento;
- Crescimento das vendas;
- Turnover.
É necessário acompanhar todos os indicadores?
A eficiência e sucesso não acontecem só pelo fato dos gestores conhecerem os indicadores de desempenho. É muito importante saber as funções de cada um e como acompanhá-los.
É fundamental que os indicadores estejam alinhados com as estratégias da empresa. Caso contrário, os impactos podem não ser sentidos de forma relevante, bem como as decisões podem ser dificultadas.
Além disso, é difícil acompanhar tantos números, o que pode prejudicar o desenvolvimento de ações efetivas.
Sendo assim, é importante analisar os dados relacionados às melhorias feitas e aos objetivos da marca, considerando o momento em que, por exemplo, seu negócio de laudo de segurança do trabalho se encontra e o que se deseja alcançar.
Isso ajudará a definir os indicadores de desempenho mais adequados para acompanhar e desenvolver o negócio.
Vantagens de acompanhar e otimizar os indicadores de desempenho
Com um mercado competitivo, as empresas precisam pensar além das estratégias consideradas convencionais. Isso significa olhar verdadeiramente para o digital e agregá-lo ao negócio, ampliando as oportunidades e técnicas de crescimento.
Mas, quais são as vantagens de acionar indicadores específicos para mensurar as estratégias?
Eficiência nos processos
Um diferencial dos indicadores de desempenho é identificar falhas e gargalos que podem prejudicar as estratégias traçadas, corrigindo-os rapidamente.
Isto posto, uma das vantagens de acompanhar esses índices é tornar os processos mais eficientes.
Segurança para tomada de decisões
Os indicadores funcionam como um mapa para as ações que a empresa implementa e aquelas que deseja aplicar, indicando o caminho mais correto para obter retornos positivos.
Analisar a performance do seu site, por exemplo, permite que você entenda o que é melhor para o público e quais assuntos ele demonstra ter mais interesse, algo que influencia positivamente na tomada de decisões e estratégias online.
Gestão transparente
Os indicadores são dados quantitativos e confiáveis que as empresas têm acesso.
Considerando isso, a gestão do negócio torna-se mais simples e transparente, com a apresentação de gráficos claros e concisos para a devida demonstração de dados e dos resultados.
Como os indicadores de desempenho podem afetar a performance do seu site?
Agora que você já sabe o que são indicadores, seus benefícios e os principais índices que podem ser usados para acompanhar o desempenho do negócio, chegou o momento de nos aprofundarmos nos indicadores voltados para a qualidade do site.
Mas, você sabe quais indicadores de desempenho devem ser analisados no seu site e quais as vantagens de determinar essas métricas para esse canal de comunicação?
Assim como ocorre nos indicadores de gestão, no caso da análise de sites, é crucial entender qual o fim dessa plataforma e quais seus objetivos com ele: aumentar as vendas? Ampliar o tráfego? Qualificar leads?
Ou seja, a resposta para essa pergunta irá variar conforme os objetivos que os fornecedores de materiais cirúrgicos, por exemplo, desejam atingir.
Quando se fala em sites, existem métricas de vital importância para estratégias diversas de marketing, posicionamento e vendas. Prossiga a leitura e conheça os principais indicadores, identificando aqueles que contribuirão com o desenvolvimento do seu negócio.
Taxa de rejeição
Por meio desse indicador – considerado um dos mais importantes -, a empresa pode saber o percentual de usuários que saem do site após visualizar a página.
O indicador serve como parâmetro para analisar os conteúdos e páginas, pois uma taxa de rejeição baixa indica interesse do público.
Ou seja, significa que as pessoas navegaram ou interagiram com o site, um fator muito valorizado pelo Google e outros buscadores.
Leads gerados
Outro indicador muito importante, porque se relaciona com os lucros que o site pode gerar aos negócios de cuidador de idosos Itajaí é o de Leads gerados.
Afinal, quanto mais leads (pessoas com perfil de se tornarem clientes, e que forneceram dados de contato) você gera, mais oportunidades de negócio.
Assim, esse indicador pode ser usado para avaliar quais conteúdos geram melhores resultados quando o assunto é geração de leads.
Número de visitantes
Mostra o número de pessoas que acessam diariamente o seu site, evidenciando usuários novos e visitantes assíduos. Contudo, é um indicador que demanda atenção e contextualização – ou seja, análise junto a outros indicadores.
Tempo médio do site
Esse indicador representa o tempo médio que os usuários ficam no seu site.
É uma métrica que mede a aceitação dos visitantes sobre as páginas e se elas proporcionam uma boa experiência ao usuário.
Além desses, há ainda outros indicadores importantes para que os gestores acompanhem a rotina do site e pensem em melhorias, como é o caso de aspectos como a origem do tráfego e a qualidade das palavras-chave usadas.
Como definir os melhores indicadores para o seu negócio?
A melhor maneira de definir os indicadores mais apropriados é pensando nas principais demandas da empresa de acompanhante para idosos.
Isto posto, é importante identificar os desafios e potenciais de desenvolvimento, entendendo o que está por trás desses desafios e oportunidades, bem como os objetivos do negócio e perfil do público que irá acessar o site.
Ao compreender esses detalhes, os gestores podem pensar em ideias para escolher, aplicar e melhorar esses indicadores.
Para o devido processo avaliativo é necessário ter um bom controle das informações.
Com auxílio de recursos tecnológicos como sistemas em nuvem e banco de dados, os gestores podem ter todas as informações organizadas, preservadas e em canais de fácil acesso.
Ao priorizar as métricas mais importantes, por exemplo, para os serviços de fisioterapia home care preço, consegue-se otimizar tempo de navegação e das campanhas, melhorando a experiência dos leads e – consequentemente – os resultados da marca online.
Para priorizar o que é mais importante, o gestor pode dividir os indicadores de processo e de estratégia, além de considerar o perfil do negócio. Essa divisão também ajuda na análise dos resultados.
Portanto, dedicar tempo e ter uma equipe qualificada para atuar com os indicadores de desempenho do seu site e da empresa são formas de ter uma visão e posicionamento mais estratégico e obter ótimos resultados.
Texto originalmente desenvolvido pela equipe do blog Business Connection, canal em que você pode encontrar centenas de conteúdos informativos sobre diversos segmentos.