Se o seu negócio conta com um site é importante pensar e considerar a opinião dos clientes. Na hora de aumentar os resultados, as ferramentas de avaliações são grandes aliadas dos empreendedores, por isso investir nesse recurso é muito importante.
Para uma análise do site, é muito comum a contratação de profissionais especializados no serviço ou a utilização de ferramentas que possam ajudar nesse processo.
A avaliação envolve a tarefa de analisar criteriosamente todos os detalhe de cada página do site e a partir disso, é possível gerar relatórios com informações sobre:
- Arquitetura;
- Acessibilidade;
- Conteúdo;
- Design;
- Estrutura;
- Tecnologia e outros pontos.
Os profissionais podem fazer este trabalho, mas você também pode investir no uso de ferramentas que avaliam o site.
Sumario
O que são as ferramentas de avaliação de sites?
As ferramentas de avaliação de sites consistem em tecnologias que conseguem analisar as páginas de um site. Esse processo é feito rapidamente e gera uma nota para os atributos que são analisados.
Quando a ferramenta finaliza a avaliação, gera um relatório detalhado a respeito de todos os atributos avaliados e indica soluções que ajudam a aumentar a pontuação.
As ferramentas de avaliação são uma excelente alternativa para as empresas de equipamentos para laboratórios e de outros segmentos que não possuem capital o suficiente para investir nos serviços de profissionais especializados nesse trabalho.
Além de ferramentas para avaliação da estrutura do site, existem as chamadas ferramentas de review que podem ser muito úteis na prospecção de clientes e potencializar as vendas dos produtos ou serviços do seu negócio.
Com essa ferramenta, os clientes podem fazer avaliações sobre o atendimento, tempo de entrega, qualidade dos produtos ou serviços e outros fatores do seu negócio.
Existem diversas opções desta ferramenta de review, ou seja, você pode pesquisar informações sobre e assim encontrar uma que atenda as necessidades do seu negócio.
Qual a importância dessas ferramentas?
As ferramentas de avaliação são importantes por ser um recurso que proporciona informações completas e rápidas. Isso permite que a sua empresa descubra dados importantes em questão de minutos, ou seja, se estão seguindo práticas eficientes e o que pode ser melhorado.
Essas ferramentas são pensadas e programadas para atribuir notas de pesos maiores aos atributos que ajudam o seu site a se destacar nas primeiras posições, oferecer uma boa experiência de navegação aos usuários e geração de leads (potenciais clientes).
Um ponto importante que os empreendedores do segmento de manutenção industrial precisam entender é que o simples fato de utilizar as ferramentas de avaliações no negócio, não irá fazer as vendas aumentarem da noite para o dia.
O uso desse recurso pode agregar algumas vantagens que ajudam no sucesso dos negócios. Um dos pontos positivos das ferramentas é a possibilidade de fazer o site ter mais conteúdo gerado pelos usuários, algo que contribui com para o ranqueamento do site nos mecanismos de busca.
Outra vantagem interessante é a possibilidade de entender melhor o que pode estar comprometendo a qualidade e reputação do site.
Clientes que reclamam do atendimento, da demora na entrega ou do aspecto do produto, essa é uma excelente oportunidade de reavaliar o que está gerando problema e pensar em soluções que promovem uma boa experiência de compra.
Boas avaliações podem com o tempo ajudar a melhorar as vendas. Isso acontece porque quando o usuário faz pesquisas, por exemplo, de piso de concreto polido e encontra uma boa avaliação, isso aumenta as chances de realizar uma compra.
Um site bem avaliado transmite mais segurança aos usuários e nos leads (potenciais clientes) que podem se sentir mais confiantes em realizar sua primeira compra no site e até online, pois mesmo com o crescimento das vendas online, há pessoas com receio.
O que as avaliações negativas podem causar ao site?
Ao investir no uso de ferramentas de avaliações para o seu site é importante ter consciência de que o negócio pode receber comentários negativos.
Para evitar esse tipo de comentário é necessário estar atento ao tipo de experiência que será oferecida ao cliente, ou seja, ofereça a melhor experiência de compra possível para que comentários negativos não sejam frequentes.
E como oferecer boas experiências?
Respondendo todas as dúvidas do cliente, tenha uma boa abordagem e certifique-se de estar oferecendo produtos e serviços de qualidade.
Quando um cliente percebe que a empresa soluciona rapidamente as reclamações e dúvidas dos usuários, tendem a confiar mais e se motivarem a comprar no site.
Um detalhe muito importante que os empreendedores devem ter cuidado é evitar fazer avaliações falsas ou apagar as que são negativas a respeito do site. Essa postura de mascarar as avaliações pode prejudicar o seu negócio de tinta epóxi para piso de cimento.
As avaliações negativas são importantes, mesmo não sendo conforme o empreendedor deseja. Elas ajudam a entender o que não está dando certo e assim melhorar a experiência para que as pessoas confiem no seu negócio.
Fatores de conversão e performance avaliados em um site
As ferramentas de avaliação de sites utilizam alguns fatores, critérios para fazer as análises que são: responsividade, persuasão, SEO (Otimização dos mecanismos de busca) e velocidade.
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Responsividade
Um site responsivo é aquele que consegue se adaptar a diferentes tipos de tela, seja de um desktop, smartphone ou tablet. Essa funcionalidade é fundamental para que o site se torne amigável para os futuros visitantes, independente do dispositivo móvel usado durante o acesso.
Com o aumento do acesso à internet, as pessoas tendem a utilizar mais o celular para pesquisas e se o site não se adapta a tela, tendem a desistir de visitar a página de chaveiro em Sorocaba.
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Persuasão
Ter persuasão é importante, principalmente nas landing pages. Independente de ser uma landing page, toda página tem algum objetivo, ou seja, é pensada para que os usuários realizem uma ação.
A persuasão é um elemento essencial nas landing pages, além de guiar as ações focadas em CRO. Geração de tráfego em leads, por exemplo, é uma ação importante no marketing digital.
Para os usuários compreenderem sua oferta de sistema de alarme de incêndio, por exemplo, é interessante colocar uma CTA (Call to Action), em português chamada de ação que leva o usuário a fazer algo.
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SEO
SEO (Search Engine Optimization), otimização dos mecanismos de busca em português. Consiste em um conjunto de técnicas de marketing digital que ajudam no desempenho e aumento de tráfego de um site por meio das buscas orgânicas.
A partir disso, o site é ranqueado e pode conquistar as primeiras posições dos resultados de pesquisa.
O Google, por exemplo, conta com mais de 200 fatores de ranqueamento para determinar a posição dos sites nos resultados de pesquisa.
Com uma ferramenta de avaliação de sites, você pode ter um feedback sobre fatores importantes para o ranqueamento, por exemplo:
- Se há uma title tag e meta description;
- Tem um domínio próprio;
- Possui um certificado SSL;
- A meta description tem um tamanho adequado;
- A title tag tem um tamanho ideal.
4. Velocidade
Demora no tempo de carregamento das páginas é o principal fator que leva os usuários a desistirem de visitar um site. Se o site demora mais de 3 segundos, por exemplo, esse é o tempo que pode determinar a permanência ou não do usuário.
E quais são os motivos que podem gerar lentidão no site de uma empresa de extintores sp?
Imagem pesada, excessos de anúncios, spam e outros fatores mais complexos podem interferir na velocidade do site.
As ferramentas de avaliação de sites conseguem ver o tempo de carregamento das páginas, aproveitamento do cache do navegador, otimização das imagens e outros detalhes importantes para o sucesso do site.
A partir dos resultados, você pode entender melhor o que está dando certo e o que pode ser melhorado.
Existem diversas ferramentas de avaliação de sites que conseguem verificar detalhes de marketing, acessibilidade, tecnologia e conteúdo. Isso é interessante para diversos sites, desde projeto de sprinkler até serviços de manutenção.
O processo de avaliação dos sites ajuda no crescimento do negócio, porque, ao entender melhor o que o usuário deseja, o que pode ser melhorado, estratégias que estão gerando resultados e pensar em soluções, o site da sua marca só tem a ganhar, crescendo e se destacando no segmento.
Portanto, investir em ferramentas de avaliações de site para o seu negócio é um jeito de ter bons resultados, um site diferente dos concorrentes, além de conquistar a confiança de potenciais clientes e das pessoas que já compram frequentemente no site.
Texto originalmente desenvolvido pela equipe do blog Business Connection, canal em que você pode encontrar centenas de conteúdos informativos sobre diversos segmentos.